CLÁUSULA 1. POLÍTICA DE RESOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS (MODELO B2B)
1. Naturaleza Empresarial de la Relación
Las presentes condiciones regulan una relación estrictamente comercial (B2B) entre FLEXPARK y el Cliente (Hotel, Operador o Gran Tenedor). En consecuencia, se excluye expresamente la aplicación de la normativa de defensa de consumidores y usuarios, no existiendo derecho de desistimiento legal.
2. Cancelación y Resolución del Servicio
El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio mediante comunicación fehaciente por escrito con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales a la fecha de finalización del ciclo de facturación en curso.
- Ausencia de reembolsos: FLEXPARK no realizará reembolsos ni prorrateos por periodos no consumidos si el Cliente decide dejar de utilizar el servicio antes de la finalización del ciclo facturado.
- En modelos de facturación por éxito o compensación de ingresos (Marketplace), la resolución del contrato implicará la liquidación inmediata de los saldos pendientes a favor o en contra de las partes en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
3. Propiedad del Hardware y Devolución (Comodato)
El dispositivo habilitador de accesos ("FlexGate") y cualquier hardware auxiliar instalado, se cede al Cliente exclusivamente bajo la figura jurídica de comodato (préstamo de uso), manteniendo FLEXPARK en todo momento el pleno dominio y titularidad sobre los mismos.
A la finalización o resolución del contrato por cualquier causa, el Cliente asume la obligación ineludible de desinstalar y devolver el hardware a FLEXPARK en perfecto estado de funcionamiento, salvo el desgaste normal por su uso.
4. Condiciones Logísticas de la Devolución
- Plazo: El Cliente dispondrá de un plazo máximo improrrogable de siete (7) días naturales desde la fecha de cese del servicio para que el dispositivo sea recibido en las instalaciones de FLEXPARK.
- Costes: Los gastos de desinstalación, embalaje y envío (portes pagados) correrán de forma exclusiva y en su totalidad a cargo del Cliente.
5. Cláusula Penal Estipulada ("Cláusula Anti-Secuestro")
En caso de que el Cliente no devuelva el hardware en el plazo estipulado en el apartado anterior, o este sea devuelto con daños derivados de manipulación indebida, apertura del chasis (ingeniería inversa) o negligencia, se aplicará de forma automática una penalización económica de TRESCIENTOS EUROS (300,00 €) (más IVA aplicable) por cada dispositivo FlexGate no retornado o dañado.
- Ejecución de la penalización: El Cliente autoriza expresamente a FLEXPARK a compensar y deducir dicho importe de cualquier saldo a favor del Cliente generado a través del uso de la plataforma. En caso de no existir saldo a favor suficiente, FLEXPARK emitirá la correspondiente factura por la penalización, procediendo a su cobro inmediato mediante el método de pago registrado (adeudo SEPA o tarjeta bancaria) sin necesidad de requerimiento judicial previo.
Documento legal vinculante. Al aceptar estos términos durante el proceso de registro, usted confirma que actúa en representación de una entidad empresarial y tiene capacidad legal para vincular a dicha entidad.