Términos y Condiciones Generales B2B

CLÁUSULA 1. POLÍTICA DE RESOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS (MODELO B2B)

1. Naturaleza Empresarial de la Relación

Las presentes condiciones regulan una relación estrictamente comercial (B2B) entre FLEXPARK y el Cliente (Hotel, Operador o Gran Tenedor). En consecuencia, se excluye expresamente la aplicación de la normativa de defensa de consumidores y usuarios, no existiendo derecho de desistimiento legal.

2. Cancelación y Resolución del Servicio

El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio mediante comunicación fehaciente por escrito con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales a la fecha de finalización del ciclo de facturación en curso.

• Ausencia de reembolsos: FLEXPARK no realizará reembolsos ni prorrateos por periodos no consumidos si el Cliente decide dejar de utilizar el servicio antes de la finalización del ciclo facturado.
• En modelos de facturación por éxito o compensación de ingresos (Marketplace), la resolución del contrato implicará la liquidación inmediata de los saldos pendientes a favor o en contra de las partes en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

3. Propiedad del Hardware y Devolución (Comodato)

El dispositivo habilitador de accesos ("FlexGate") y cualquier hardware auxiliar instalado, se cede al Cliente exclusivamente bajo la figura jurídica de comodato (préstamo de uso), manteniendo FLEXPARK en todo momento el pleno dominio y titularidad sobre los mismos.

A la finalización o resolución del contrato por cualquier causa, el Cliente asume la obligación ineludible de desinstalar y devolver el hardware a FLEXPARK en perfecto estado de funcionamiento, salvo el desgaste normal por su uso.

4. Condiciones Logísticas de la Devolución

• Plazo: El Cliente dispondrá de un plazo máximo improrrogable de siete (7) días naturales desde la fecha de cese del servicio para que el dispositivo sea recibido en las instalaciones de FLEXPARK.
• Costes: Los gastos de desinstalación, embalaje y envío (portes pagados) correrán de forma exclusiva y en su totalidad a cargo del Cliente.

5. Cláusula Penal Estipulada ("Cláusula Anti-Secuestro")

En caso de que el Cliente no devuelva el hardware en el plazo estipulado en el apartado anterior, o este sea devuelto con daños derivados de manipulación indebida, apertura del chasis (ingeniería inversa) o negligencia, se aplicará de forma automática una penalización económica de TRESCIENTOS EUROS (300,00 €) (más IVA aplicable) por cada dispositivo FlexGate no retornado o dañado.

• Ejecución de la penalización: El Cliente autoriza expresamente a FLEXPARK a compensar y deducir dicho importe de cualquier saldo a favor del Cliente generado a través del uso de la plataforma. En caso de no existir saldo a favor suficiente, FLEXPARK emitirá la correspondiente factura por la penalización, procediendo a su cobro inmediato mediante el método de pago registrado (adeudo SEPA o tarjeta bancaria) sin necesidad de requerimiento judicial previo.

6. Pagos y Payouts a través de Stripe Connect

Los servicios de procesamiento de pagos del modelo Marketplace (liquidaciones periódicas de FLEXPARK al Cliente por las reservas de terceros intermediadas en la plataforma) se prestan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. mediante el producto Stripe Connect Express.

• Aceptación del Stripe Services Agreement: al iniciar el alta como Cliente conectado (proceso de onboarding hospedado por Stripe desde el panel de FLEXPARK), el Cliente acepta vincularse por el Stripe Connect Services Agreement y, cuando resulte aplicable, por el Stripe Services Agreement, tal y como puedan ser modificados por Stripe periódicamente. Estos acuerdos constituyen una relación directa entre el Cliente y Stripe, independiente de estas condiciones con FLEXPARK.
• Datos compartidos con Stripe: el Cliente autoriza expresamente a FLEXPARK a compartir con Stripe la información necesaria para crear y mantener la cuenta Connect (razón social, CIF, datos del representante legal, dirección fiscal, cuenta bancaria IBAN, información de transacciones intermediadas). Stripe actúa como responsable del tratamiento de los datos que el Cliente aporta en el onboarding y en las actualizaciones posteriores del perfil Stripe; FLEXPARK no accede ni conserva datos bancarios del Cliente — estos quedan custodiados en los sistemas de Stripe.
• Obligación de veracidad y actualización: el Cliente se compromete a proporcionar a Stripe información exacta y completa en el onboarding, y a mantenerla actualizada (especialmente la cuenta bancaria para payouts y los datos del representante legal). Stripe puede suspender los payouts si detecta datos desactualizados o incompletos (estado RESTRICTED), en cuyo caso FLEXPARK notificará al Cliente por los canales designados para que complete la documentación requerida.
• Mecanismo de liquidación: al cierre de cada periodo mensual, FLEXPARK calcula el saldo neto a favor del Cliente (comisión marketplace neta menos cuota SaaS y deducciones aplicables) y, si el Cliente tiene la cuenta Stripe Connect activa, genera un transfer desde su saldo de plataforma a la cuenta Connect del Cliente. Stripe programa el subsiguiente payout al IBAN del Cliente según el calendario configurado (habitualmente 1-2 días hábiles). Si la cuenta Connect no está activa, la liquidación se realizará por transferencia bancaria manual a la cuenta comunicada por el Cliente a FLEXPARK.
• Comisiones de Stripe Connect: las comisiones que Stripe cobra por el uso del producto Connect (tarifa por payout, verificación KYC, conversiones de moneda si aplicaran) son asumidas íntegramente por FLEXPARK y no se repercuten al Cliente. El importe neto transferido al Cliente es el calculado en la autofactura (FPA) emitida por FLEXPARK.
• Cese del servicio de payouts: la desactivación por parte del Cliente de su cuenta Stripe Connect, o la suspensión iniciada por Stripe, no exime al Cliente de las obligaciones derivadas de las reservas ya intermediadas, y FLEXPARK podrá liquidar los saldos pendientes por transferencia bancaria manual conforme al apartado anterior.

Documento legal vinculante. Al aceptar estos términos durante el proceso de registro, usted confirma que actúa en representación de una entidad empresarial y tiene capacidad legal para vincular a dicha entidad, y acepta los términos de Stripe vinculados en la Cláusula 6.